Política de privacidad

1. Quiénes somos

Bitnova Services, SRL (en lo adelante, "Bitnova", "nosotros") es una sociedad constituida conforme a las leyes de la República Dominicana y es la responsable de los datos personales que se recogen en este sitio web y en la prestación de sus servicios.

Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley núm. 172-13 sobre protección integral de los datos personales.

2. Qué datos recogemos

Solo pedimos los datos necesarios para atenderte:

• Formularios de demo, diagnóstico y contacto: nombre, correo y teléfono.
• Cotizador: además de tus datos de contacto, el nombre de tu empresa, sector, cantidad de empleados, cargo y las respuestas sobre el servicio que te interesa.
• Conversaciones por WhatsApp, correo o teléfono: la información que tú decidas compartir con nosotros.
• Datos de navegación: información técnica como la dirección IP, el navegador, el idioma y las páginas visitadas, que la plataforma del sitio registra mediante cookies.

No pedimos datos sensibles (salud, religión, datos financieros u otros) a través de este sitio. Te pedimos no enviarlos por los formularios.

3. Para qué usamos tus datos

• Responder tus solicitudes de demo, diagnóstico, cotización o contacto.
• Preparar y enviarte propuestas, y dar seguimiento comercial a tu solicitud.
• Prestar los servicios contratados, emitir las facturas y comprobantes fiscales correspondientes y brindarte soporte.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales.
• Mantener el sitio funcionando, seguro y en tu idioma, y entender de forma general cómo se usa para mejorarlo.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales, y no los usamos para fines distintos a los indicados aquí.

4. Base para tratar tus datos

• Tu consentimiento, que das al enviar un formulario o escribirnos.
• La relación contractual cuando aceptas una propuesta o contratas un servicio.
• Obligaciones legales, por ejemplo, las fiscales ante la DGII.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte lo tratado antes de retirarlo.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos datos cuando es necesario para atenderte o cuando la ley lo exige:

• Proveedores tecnológicos que nos permiten operar, como la plataforma Odoo y los servicios de alojamiento donde funciona este sitio y nuestro sistema de gestión.
• Servicios de mensajería como WhatsApp, cuando eliges comunicarte por ese medio.
• Autoridades competentes, como la DGII, cuando una obligación legal o fiscal lo requiere.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de la República Dominicana. En esos casos procuramos que ofrezcan un nivel adecuado de protección de los datos.

6. Datos de nuestros clientes en sus sistemas

Cuando implementamos, migramos o damos soporte a un sistema, podemos tener acceso a información de la empresa del cliente y de sus propios clientes, empleados o proveedores. En esos casos actuamos por cuenta del cliente: usamos esa información solo para prestar el servicio contratado, la mantenemos confidencial y no la compartimos con terceros.

7. Cookies

Este sitio usa cookies técnicas, necesarias para que funcione (por ejemplo, la sesión, el idioma y la seguridad de los formularios), y cookies que registran de forma general las visitas para conocer qué páginas se consultan.

Puedes bloquear o borrar las cookies desde la configuración de tu navegador. Si bloqueas las técnicas, es posible que algunas partes del sitio no funcionen correctamente.

8. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Guardamos los datos de las solicitudes mientras demos seguimiento a tu solicitud y durante un tiempo razonable después, salvo que nos pidas eliminarlos antes. Los datos de clientes se conservan mientras dure la relación comercial y el tiempo que exijan las leyes fiscales y comerciales.

9. Cómo protegemos tus datos

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, como conexiones cifradas, acceso restringido por usuario y copias de seguridad. Ningún sistema es completamente infalible, pero trabajamos para mantener tus datos seguros.

10. Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13, puedes en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir datos inexactos o incompletos.
• Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte a que los usemos para comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, escríbenos por WhatsApp al 809-758-0562 o a través de nuestro formulario de contacto. Podemos pedirte que confirmes tu identidad antes de atender la solicitud.

11. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas. Este sitio no está pensado para menores de edad y no recogemos a sabiendas datos de menores.

12. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización.

Bitnova Services, SRL · República Dominicana · WhatsApp 809-758-0562. Odoo es una marca registrada de Odoo S.A.